4月15日，重庆燃气开盘股价大跌。消息面上，4月13日，重庆市政府新闻办举行燃气计量相关情况新闻发布会，称市级相关部门已成立联合调查组进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。
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对此，重庆燃气证券部工作人员独家回应中国证券报·中证金牛座记者称，调查组进驻不会对公司生产、经营产生影响。公司目前生产、经营一切正常。
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重庆燃气证券部工作人员表示，对于“因燃气费用过高引发消费者投诉”问题，公司目前没有进一步的答复，可以以官方客服部回复为准。至于“2023年第四季度，重庆燃气净利润暴增824%，同期的卖气量仅增长0.69%”的数据，目前公司年报尚未披露，公司无法对具体数据作出进一步的回应。
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此后，记者又拨打了重庆燃气“966777”官方客服，官方客服人员回应记者称，公司目前正在逐一接待认为燃气数据有问题的客户投诉。如果感觉燃气费用异常，可以向公司提供燃气号，公司会进一步进行核实。
至于此前消费者扎堆投诉燃气费用过高的原因，上述官方客服人员告诉记者，公司统计用户燃气量是每2个月一计量，比如3月抄取的是1月的用气量。而冬季屋内要维持一定温度，所以需要用比平时更多的燃气，因此冬季用气量通常比其他季节大，导致很多用户觉得用气量增加了。至于更进一步的调查结果，需要以官方调查口径为准。
